KIẾN TẠO ĐỘT PHÁ CHO KÊNH SIÊU THỊ 

 Nhận thấy xu hướng người mua hàng chuyển dịch từ kênh truyền thống sang kênh siêu thị (Modern Trade - MT) trong thời gian gần đây, Marico SEA đã đầu tư mạnh mẽ vào kênh MT nhằm thúc đẩy tăng trưởng doanh số. Thấu hiểu được mục tiêu chung, chị Vũ Thị Thanh Hà và chị Nguyễn Lưu Dung - Key Account Manager kênh MT tại Marico SEA luôn cố gắng mang đến những sáng kiến độc đáo nhằm tăng trưởng tối đa cho kênh bán hàng siêu thị.

 Dù vấp phải sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường cộng với các yếu tố như: áp lực doanh số và khách hàng, cũng như thay đổi hành vi mua sắm của người mua hàng do đại dịch Covid, hai chị vẫn kịp thời đưa ra những phương án giải quyết phù hợp và hiệu quả giúp kênh MT đạt nhiều thành tích vượt bậc:

      Ngành hàng thực phẩm tăng trưởng dương 02 con số trong những năm trở lại đây.
      Giữ vững vị trí số 1 trong ngành hàng dầu gội đầu dành cho nam giới.
      Bao phủ sản phẩm rộng khắp trên toàn bộ hệ thống siêu thị trong nước và xuất khẩu sang các nước khác, đặc biệt là Nhật Bản, vốn nổi tiếng là một thị trường khắt khe về chất lượng.

 Trước bối cảnh cạnh tranh gay gắt, chị Vũ Thị Thanh Hà - Key Account Manager kênh MTvẫn nhận thấy cơ hội tăng trưởng ngành hàng nước mắm, cụ thể là phân khúc hàng cao cấp.

Nắm bắt được tâm lý muốn ăn ngon và an toàn của người mua hàng có thu nhập khá trở lên, chị chủ động đề xuất đưa nước mắm Thuận Phát giàu chất dinh dưỡng, an toàn và tốt cho sức khỏe vào danh mục sản phẩm của khách hàng.

Dù bị khách hàng từ chối, chị vẫn giữ vững tinh thần quyết liệt, không ngại thử nhiều cách khác nhau. Chị liên tục lắng nghe những phản hồi, duy trì mối quan hệ và giải quyết các thắc mắc của khách hàng. Không dừng lại ở đó, chị còn chứng tỏ nhu cầu của người mua hàng bằng các thống kê số liệu cụ thể với thái độ thiện chí đôi bên cùng có lợi. Sau nhiều lần thuyết phục, cuối cùng chị đã thành công đưa sản phẩm nước mắm Thuận Phát vào trong danh mục sản phẩm của khách hàng. Từ đó đến nay, sản phẩm liên tục tăng trưởng vượt bậc khiến khách hàng hài lòng, tin tưởng và cũng giúp chị càng thêm tự tin.

 Bên cạnh đó chị cũng đảm nhận vai trò đầu tàu lãnh đạo và luôn hiểu rõ những thách thức của cấp dưới trong quá trình chinh chiến trên thị trường. Không chỉ truyền cảm hứng vượt qua khó khăn, chị còn hỗ trợ thiết lập kế hoạch làm việc để mọi người cùng nhau hoàn thành tốt những mục tiêu chung. Với chị, thành công là kết quả của tập thể chứ không phải của bất kỳ cá nhân nào.  

 Với ước mơ mang sản phẩm Thuận Phát chất lượng, giàu dinh dưỡng có thể vươn xa hơn nữa nhằm đem lại hương vị thuần Việt cho các kiều bào khắp nơi trên thế giới,  chị Nguyễn Lưu Dung - Key Account Manager kênh MT đã tìm kiếm những đối tác nước ngoài, chủ động liên hệ và thương thảo để lắng nghe nhu cầu về những mặt hàng, từ đó đề xuất dự án xuất khẩu phù hợp cho từng khách hàng. Có những trường hợp phải thương thảo qua rất nhiều vòng trong nhiều tháng liên tục trước khi đạt được thỏa thuận cuối cùng nhưng chị vẫn luôn kiên trì và không từ bỏ. Khi dự án được thông qua, chị Dung lập tức bắt tay vào làm việc với các phòng ban Marketing và R&D để phát triển công thức mới cho sản phẩm.

 Thời gian đầu triển khai dự án, chị cũng gặp không ít khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu chất lượng của khách hàng và phải liên tục làm việc với đối tác, các phòng ban trong công ty để hiểu rõ tiêu chuẩn chất lượng của nước xuất khẩu. Từ đó, chị cùng đội dự án có thể đưa ra những chính sách phù hợp. Nhờ sự nỗ lực, quyết tâm cũng như phối hợp ăn ý giữa các phòng ban, chị đã thành công đưa sản phẩm Thuận Phát xuất khẩu sang các nước khác, trong đó có Nhật Bản - một thị trường khó tính và khắt khe bậc nhất. Điều đó một lần nữa khẳng định, sản phẩm Thuận Phát không chỉ thơm ngon về hương vị mà còn đáp ứng được những nhu cầu chất lượng nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế.  

                                                                       _ ___ _ ___ _ ___ _ ___ _ ___ _ ___ _  

TĂNG TRƯỞNG THẦN TỐC KÊNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Nhận thấy cơ hội tăng trưởng và chiếm lĩnh thị phần kênh thương mại điện tử, đặc biệt là trên sàn Lazada, chị Nguyễn Thanh Hương - Modern Trade & Ecommerce Director và chị Vũ Thị Thanh Thúy - Ecommerce Manager tại Marico SEA với sự nhạy bén và tư duy giải quyết vấn đề hiệu quả, các chị đã nhanh chóng nắm bắt thời cơ triển khai chiến dịch Mid Year Campaign trên Lazada.

Bằng việc phân tích, đánh giá những cơ hội và thách thức, hai chị đã xây dựng các giải pháp hiệu quả đồng thời liên tục theo dõi, điều chỉnh để giúp chiến dịch thành công với những kết quả ấn tượng:

      X-men & X-men For Boss nằm trong top 5 nhãn hàng chăm sóc cho nam giới (Men’s Grooming) có doanh số cao nhất.
     Doanh thu trong tháng 6 trên sàn Lazada vượt mức tổng doanh cả năm 2020 trên cùng một sàn.

Hãy cùng xem qua bộ ảnh dưới đây để hiểu rõ hơn hành trình đi đến thành công của hai chị. Tại Marico SEA, chỉ cần bạn sở hữu cho mình sự nhạy bén và nắm bắt thời cơ, Marcio SEA sẽ sẵn sàng trao quyền để bạn tự tin “Làm chủ sự nghiệp, kiến tạo thành công”. 

 Với vai trò lập chiến lược và quản lý chiến dịch Mid Year Campaign (MYC) - Lazada,  chị Nguyễn Thanh Hương - Modern Trade & Ecommerce Director  đã đưa ra những triển vọng, định hướng phát triển của kênh nhằm khơi gợi cảm hứng cho các trưởng bộ phận, trưởng nhãn hàng và đối tác. Trước và trong khi chiến dịch diễn ra, chị đều đặn triển khai những cuộc họp theo từng tháng, từng tuần để theo sát thực thi và đảm bảo xử lý nhanh chóng những tình huống khẩn cấp có thể diễn ra.
 Bên cạnh đó, chị luôn luôn kiểm soát hiệu quả đầu tư bằng cách tối ưu hóa doanh số đạt được và mức chi phí đầu tư. Đặc biệt, không chỉ là một người quản lý, chị còn là một nhà lãnh đạo tận tâm khi luôn huấn luyện và theo sát để hỗ trợ các thành viên trong suốt quá trình diễn ra chiến dịch.   

 Khi những định hướng chiến dịch được thống nhất,  chị Vũ Thị Thanh Thúy - Ecommerce Manager  sẽ bắt tay triển khai và phối hợp chặt chẽ với các phòng ban, đối tác để đảm bảo các yếu tố: hoạt động Marketing, quản lý đơn hàng, nguồn hàng và các chương trình khuyến mại được vận hành hiệu quả.

 Chị cũng đặc biệt chú trọng chăm sóc khách hàng thông qua những kênh tương tác trực tuyến của sàn nhằm tăng cơ hội tiếp cận các khách hàng tiềm năng. Thậm chí vào những dịp flash sales, chị phải thức đêm đến tận 1-2h sáng để trực với sàn, phản hồi khách hàng cũng như đẩy các thông báo liên tục để đảm bảo hoàn thành tất cả đơn hàng. Chính sự tận tâm của chị Thúy đã giúp chiến dịch Mid Year Campaign (MYC) - Lazada của Marcio SEA thành công ngoài mong đợi.